(网经社讯)11月26日消息，Shopee近日与City-Link Express、GDEX、Pos Malaysia和SPX Express四家马来西亚主要快递企业签署合作意向书，建立物流合作伙伴关系，旨在提升马来西亚电商配送服务的速度、可靠性和覆盖范围。这一合作将通过统一运营标准、共享资源和优化流程，为消费者提供更一致的物流体验。
网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，合作内容包括制定统一的关键绩效指标（KPI），建立集成式实时监控系统，并在不同快递网络间共享最佳实践。这些措施将帮助解决长期存在的行业挑战，如末端配送表现不均、非城市地区覆盖不足以及旺季延误等问题。Shopee副总裁Ian Ho表示，物流网络的整体升级需要快递公司、平台和政府多方协同推进标准与操作机制的一致性。
作为合作的一部分，各方将推动使用实时追踪工具来主动识别配送问题，并扩展自助服务网点，包括买家自取点和自助寄取点。马来西亚目前已有7500个自助取件点，使用本地物流服务的卖家数量在东、西马均实现40%的年增长，显示出区域覆盖持续改善。
此次合作符合马来西亚速递承包商协会推动的国家级快递网络共享框架，并遵循个人数据保护法规。试点项目预计最早于2026年启动。未来几个月，消费者将获得更准确的送达时间预估，平台也将提供更清晰的路线变更和天气影响通知，进一步提升购物体验。
